👨🏻‍🎓 Общение в support

👨🏻‍🎓 Общение в support

Общение в саппорте играет очень важную роль, если до этого на каждом этапе у Вас всё было легко и гладко, то именно здесь в последний момент жертва может слиться, по-этому к этой переписке нужно отнестись максимально серьёзно.Приветствие.После того как жертва обратись к Вам в чат технической поддержки, нужно её поприветствовать.Если мамонт написал, но еще не описал суть проблемы:

• Hello, how can I help you?

• Hello, What is your question?

Если мамонт сразу написал и указал суть своей проблемы:

• Please wait, i'm checking your account.

• Hello, I am looking for an answer to your question.

После общения можно отправить что-то на подобии : "Thank you for your question."Готовых скриптов переписке в саппорте мы здесь не будем публиковать, так как под разные схемы скрипты будут разные, всё индивидуально. Вместо этого предлагаю здесь написать список самых распространённых вопросов от мамонтов, и что на них отвечать.Плохо с языком...Если мамонт является носителем языка, а у вас очень коряво получается переводить с русского на английский через переводчик, то с большой долей вероятности у вас спросят об этом. На это можно ответить - что наша команда поддержки предоставлена разными национальностями, к примеру Ваш родной язык Иврит, а другие операторы службы поддержки из других европейских стран, в зависимости от этого ваш английский и сленг может отличаться.Советуем для перевода использовать переводчик Deepl.com, он делает более корректный перевод, нежели его аналоги Google и т.п.Почему о Вас нет информации в интернете?На это можно ответить так - Мол наша компания является оффшорной организацией заботящейся о своих клиентах. Мы не размещаем и не передаем информацию о наших клиентах в целях безопасности и согласно правилам Blockhain. Это лишь вариант, как можно выйти из этой ситуации, но опыт показывает, что лучше позаботиться о репутации своего домена путем размещения статей про него на новостных ресурсах, а так же публикацией положительных отзывов на соответствующих для этого площадках.

Важный момент...

Если сомневаетесь, не уверены - лучше спросите у нашего саппорта в чате, как лучше ответить, чтобы он дал чёткие рекомендации, которым можно следовать. Вы так же можете отдать свою жертву полностью саппорту за небольшой процент от суммы депозита.